En SAWA movilizamos a las personas para llevarlos a su máximo potencial mejorando la productividad de los equipos comerciales.

¿Cómo lo hacemos?

Software gamificado + data + comunicación personalizada + catálogo de premios.

𝙉𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙤𝙨 𝙫𝙖𝙡𝙤𝙧𝙚𝙨:
Pasión / Trabajamos con alegría / Navegamos los cambios / Buscamos la excelencia / Somos personas íntegras.

𝙏𝙚 𝙞𝙣𝙫𝙞𝙩𝙖𝙢𝙤𝙨 𝙖 𝙨𝙚𝙧 𝙥𝙖𝙧𝙩𝙚 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙨𝙖 𝙡í𝙙𝙚𝙧 𝙚𝙣 𝙞𝙣𝙘𝙚𝙣𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙟𝙪𝙣𝙩𝙤 𝙖 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙤 𝙜𝙧𝙖𝙣 𝙚𝙦𝙪𝙞𝙥𝙤 𝙢𝙪𝙡𝙩𝙞𝙙𝙞𝙨𝙘𝙞𝙥𝙡𝙞𝙣𝙖𝙧𝙞𝙤!

Buscamos a quien lidere la gestión integral de nuestros programas con clientes B2B, asegurando resultados de negocio, excelencia operativa y desarrollo de equipo. Este rol combina gestión comercial, analítica y liderazgo, con foco en maximizar impacto en clientes y rentabilidad de cuentas.

¿𝘾𝙪á𝙡 𝙨𝙚𝙧á 𝙩𝙪 𝙛𝙤𝙘𝙤?
Serás responsable de liderar un equipo de Customer Success y gestionar una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos, la continuidad de los programas y la generación de nuevas oportunidades de negocio.

𝙋𝙧𝙞𝙣𝙘𝙞𝙥𝙖𝙡𝙚𝙨 𝙧𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙨𝙖𝙗𝙞𝙡𝙞𝙙𝙖𝙙𝙚𝙨:
a) Gestión comercial y relación con clientes:
- Liderar la relación estratégica con clientes B2B y sus contrapartes.
- Asegurar cumplimiento de objetivos, renovaciones y continuidad de programas.
- Detectar y capitalizar oportunidades de crecimiento (upselling).
- Negociar y alinear expectativas, proponiendo soluciones de alto valor.

b) Gestión de performance y resultados:
- Definir y monitorear KPI’s de cada programa (engagement, performance, impacto).
- Analizar desviaciones, identificar causas y liderar planes de acción.
- Asegurar cumplimiento de presupuestos y rentabilidad.
- Presentar resultados y storytelling de impacto a clientes.

c) Gestión de operación y ejecución:
- Supervisar el diseño, setup y ejecución de programas.
- Validar mecánicas, campañas y planificación estratégica.
- Asegurar cumplimiento de hitos y estándares metodológicos SAWA.
- Coordinar con equipos internos (operaciones, compras, analítica).

d) Liderazgo y desarrollo de equipo:
- Liderar, desarrollar y acompañar a un equipo de Customer Success.
- Definir metas claras, hacer seguimiento y entregar feedback continuo.
- Fomentar autonomía, accountability y mejora continua.
- Construir un equipo de alto desempeño alineado a cultura SAWA.

Requerimientos
𝙇𝙤 𝙦𝙪𝙚 𝙗𝙪𝙨𝙘𝙖𝙢𝙤𝙨:
- Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o similar.
- +4 años de experiencia laboral, ideal en roles con clientes B2B, SaaS y/o startups.
- Experiencia liderando equipos.
- Experiencia en gestión de clientes, proyectos o áreas comerciales.
- Fuerte orientación a resultados y análisis de datos.

𝘾𝙤𝙢𝙥𝙚𝙩𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨 𝙘𝙡𝙖𝙫𝙚:
- Comunicación efectiva y orientación al cliente
- Visión de negocio y foco en impacto
- Capacidad de negociación e influencia
- Liderazgo y gestión de equipos
- Pensamiento analítico y resolución de problemas

POSTULA EN: https://sawa.buk.cl/seleccions/ab8a3ed39e567ddd16049ca640c7da97d9753ffd5a06f6d2f8a897f0db4bf853ce94b5cbb3165f2166ed9e73524568c9b6ded661509e2ed7589ef1ecb791c674/postular

Beneficios


Seguro de salud complementario.
5 días de vacaciones adicionales no indemnizables.
Programa de incentivos no monetario interno SAWA.
Trabajo híbrido.
(*Beneficios aplican sólo para contratos indefinidos.)