Practicante Customer Success - Nauta

🚀 Estamos buscando un/a Practicante de Customer Success en Nauta.

En Nauta queremos ser el personal trainer financiero que todos necesitan. Porque tomar buenas decisiones con la plata va mucho más allá de invertir: se trata de hacer las cosas en orden y ejecutar el plan mes a mes.

Para eso, buscamos a alguien que acompañe a nuestros clientes en su camino hacia la tranquilidad financiera. Alguien que escuche, resuelva, identifique fricciones y traduzca todo eso en insights que nos ayuden a seguir mejorando la plataforma.

¿Qué harás?
• Mantener contacto regular con clientes vía correo, llamadas, chat y mensajería.
• Analizar cómo estamos atendiendo hoy (horarios, canales, tiempos de respuesta, preguntas recurrentes) y proponer mejoras concretas.
• Recoger feedback cualitativo sobre la experiencia de uso, dudas frecuentes, barreras para invertir y nivel de tranquilidad financiera.
• Detectar patrones: qué valoran nuestros clientes, qué no entienden y qué necesitan para sentirse más tranquilos.
• Documentar y compartir aprendizajes con el equipo.

¿A quién buscamos?
• Estudiante de Ingeniería Comercial (o afín).
• Con interés genuino por las finanzas personales y las inversiones.
• Disponibilidad de al menos 3 meses full time presencial.
• Proactivo/a, curioso/a y con ganas de aprender.

Somos una plataforma digital regulada por la CMF bajo la Ley Fintech, con un equipo joven, dinámico e innovador donde vas a aprender un montón y desarrollar tu potencial profesional.