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Ejecutivo de Desarrollo y fidelización de clientes
Detalles
Tipo de oferta
Trabajo
Ubicación
Presencial; Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Ventas/Comercial
Tipo de cargo
Jóvenes Profesionales
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Comercial Licenciatura en Ciencias de la Administración de Empresas
Ingeniería en Información y Control de Gestión
Ingeniería Comercial Licenciatura en Ciencias Económicas
Descripción del puesto
El propósito del cargo es asegurar la retención, fidelización y crecimiento de la cartera de clientes de Esign, mediante una gestión proactiva de la experiencia del cliente, la detección temprana de riesgos de abandono y la generación de oportunidades de crecimiento comercial.
La posición tendrá un rol estratégico en el fortalecimiento de la relación con los clientes, impulsando el aumento de la transaccionalidad, el uso de nuevos productos y la construcción de relaciones de largo plazo que permitan transformar a los clientes en promotores de la marca.
1.- Detección Preventiva de Riesgos: Identificar tempranamente señales de fuga, disminución de actividad o insatisfacción, activando alertas y planes de acción junto a la Gerencia Comercial.
2.- Fidelización y Experiencia de Cliente: Gestionar la relación con clientes de manera cercana y proactiva, asegurando una experiencia positiva en el uso de los servicios y en la atención de requerimientos operacionales o técnicos.
3.- Desarrollo y Crecimiento de Cuentas: Impulsar estrategias de crecimiento de cartera mediante acciones de aumento de uso, recuperación de clientes inactivos y promoción de cross-selling de productos y servicios.
4.- Marketing Relacional: Accionar la creación e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer el vínculo con los clientes, aumentar su satisfacción y potenciar su compromiso con la marca.
Se busca profesionales de las carreras de ingeniería comercial, administración de empresas, marketing o carrera afín.
Competencias Técnicas
*Capacidad analítica y orientación a indicadores de gestión (KPIs).
*Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis comercial.
*Deseable conocimiento en Customer Success, fidelización o gestión comercial.
Habilidades y Competencias Blandas
*Alta capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
*Proactividad y autonomía.
*Orientación al cliente y vocación de servicio.
*Excelentes habilidades comunicacionales e interpersonales.
*Capacidad de organización y seguimiento.
*Tolerancia a la frustración y resiliencia.
*Rapidez en la toma de decisiones y resolución de problemas.
La posición tendrá un rol estratégico en el fortalecimiento de la relación con los clientes, impulsando el aumento de la transaccionalidad, el uso de nuevos productos y la construcción de relaciones de largo plazo que permitan transformar a los clientes en promotores de la marca.
1.- Detección Preventiva de Riesgos: Identificar tempranamente señales de fuga, disminución de actividad o insatisfacción, activando alertas y planes de acción junto a la Gerencia Comercial.
2.- Fidelización y Experiencia de Cliente: Gestionar la relación con clientes de manera cercana y proactiva, asegurando una experiencia positiva en el uso de los servicios y en la atención de requerimientos operacionales o técnicos.
3.- Desarrollo y Crecimiento de Cuentas: Impulsar estrategias de crecimiento de cartera mediante acciones de aumento de uso, recuperación de clientes inactivos y promoción de cross-selling de productos y servicios.
4.- Marketing Relacional: Accionar la creación e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer el vínculo con los clientes, aumentar su satisfacción y potenciar su compromiso con la marca.
Se busca profesionales de las carreras de ingeniería comercial, administración de empresas, marketing o carrera afín.
Competencias Técnicas
*Capacidad analítica y orientación a indicadores de gestión (KPIs).
*Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis comercial.
*Deseable conocimiento en Customer Success, fidelización o gestión comercial.
Habilidades y Competencias Blandas
*Alta capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
*Proactividad y autonomía.
*Orientación al cliente y vocación de servicio.
*Excelentes habilidades comunicacionales e interpersonales.
*Capacidad de organización y seguimiento.
*Tolerancia a la frustración y resiliencia.
*Rapidez en la toma de decisiones y resolución de problemas.
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