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Práctica Servicio al Cliente
Detalles
Tipo de oferta
Práctica
Ubicación
Híbrida; Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Practicante / Pasante
Jornada
No definido
Plazo
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Indiferente (cualquier nivel de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Comercial Licenciatura en Ciencias de la Administración de Empresas
Ingeniería en Información y Control de Gestión
Descripción del puesto
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Estamos buscando estudiante para realizar su práctica en Servicio al Cliente con nosotros en nuestras oficinas basadas en Santiago, Chile. Si quisieras ser responsable de diseñar e implementar una iniciativa de mejora basada en analítica de datos, automatización o Inteligencia Artificial que contribuya a optimizar la eficiencia de la Gerencia de Servicio al Cliente y Experiencia Física, fortaleciendo la toma de decisiones y la experiencia de los pasajeros.
Responsabilidades:
- Consolidar, estructurar y analizar información proveniente de múltiples fuentes para construir indicadores de gestión y experiencia del cliente.
-Diseñar, automatizar y mantener dashboards, reportes ejecutivos y presentaciones.
-Administrar y actualizar procedimientos, flujos, templates operacionales, comunicaciones de contingencia y la base de conocimiento de Austral.
-Identificar oportunidades de automatización e incorporar herramientas de IA para optimizar procesos.
-Apoyar la gestión administrativa mediante pagos de sentencias en SAP y seguimiento de requerimientos.
✈️ Es una gran oportunidad para sumarte a una aerolínea ultra low cost en pleno crecimiento y ganar experiencia liderando desafíos de alto impacto!
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