¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

El/la Product Manager de Experiencia de Cliente (CX) es responsable de promover una cultura centrada en el cliente a lo largo de toda la organización, tanto en la casa matriz como en la red de canales de atención. Este rol implica coordinar y gestionar diversas actividades e hitos para asegurar que los colaboradores tengan las herramientas necesarias para comprender mejor a los clientes y sus necesidades, así como optimizar y mejorar los procesos internos para ofrecer una experiencia superior al cliente.

- Promover una cultura centrada en el cliente en toda la organización, tanto en la casa matriz como en toda la red de canales de atención, a través de diferentes actividades e hitos.
- Proveer herramientas y recursos para que los colaboradores comprendan mejor a los clientes y sus necesidades.
- Coordinar instancias que permitan la interacción y el conocimiento de las funciones de las distintas áreas, con el objetivo de optimizar y mejorar procesos para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
- Gestionar diversas iniciativas relacionadas con la experiencia del cliente (CX).

¿Qué necesitas para postular?
- Ser titulado/a de Ingeniería Comercial o carrera afín
- Ser recién egresado/a o tener hasta 2 años de experiencia
- Manejo de Excel Intermedio

* Si perteneces al ecosistema Falabella, ¡debes postular a través de Muévete, haciendo click en oportunidades para colaboradores!

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!