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Customer Success Engineer
Detalles
Tipo de oferta
Trabajo
Ubicación
Híbrida; Vitacura, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Ejecutivo
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Comercial Licenciatura en Ciencias de la Administración de Empresas
Ingeniería Comercial Licenciatura en Ciencias Económicas
Descripción del puesto
Lidz.ai es una plataforma de gestión de ventas inmobiliarias que ayuda a las inmobiliarias a vender más mediante el uso de inteligencia artificial. Nuestro sistema contacta automáticamente a los clientes que provienen de diferentes canales digitales de manera inmediata y los guía a través de un flujo de ventas estructurado, extrayendo información relevante para la prospección.
En palabras simples, ¡queremos que las inmobiliarias vendan más! Y esto lo hacemos automatizando, con inteligencia artificial, un montón de procesos que permiten identificar qué clientes tienen más probabilidades de comprar para que luego el vendedor concentre su atención en el 80/20.
Estamos integrados a todos los sistemas de ventas de las inmobiliarias, traspasando información en tiempo real, y dándoles una plataforma de data analysis con IA para que entiendan mejor al cliente que les compra.
¡Somos el partner perfecto para las inmobiliarias, y ya estamos demostrándolo con nuestros +80 clientes!
Actualmente somos 25 personas en el equipo, todos jóvenes y con energía para romperla en el mundo inmobiliario 🚀🏡 Si te interesa unirte, sigue leyendo.
¿Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success Engineer que será responsable de acompañar la gestión de cuentas relevantes de Lidz.ai, apoyando una implementación exitosa y contribuyendo a construir relaciones comerciales de largo plazo. Tendrá un rol activo en detectar oportunidades de crecimiento dentro de cada cliente, participar en la captación de nuevas cuentas y representar a la empresa en distintas instancias del sector. Además, deberá analizar el uso de la plataforma para identificar oportunidades de mejora y contribuir a fortalecer la relación con cada inmobiliaria y cliente.
Funciones:
- Apoyar la gestión y desarrollo de relaciones con cuentas e inmobiliarias, contribuyendo a su éxito y continuidad en el uso de Lidz.ai.
- Acompañar a los clientes durante el proceso de implementación, apoyando una adopción efectiva de la plataforma.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (upsell, cross-sell y nuevas unidades de negocio).
- Colaborar en los procesos de renovación de contratos y en la satisfacción continua de los clientes.
- Apoyar en la preparación y presentación de propuestas comerciales, destacando el impacto de nuestra IA en sus procesos.
- Monitorear el uso de la plataforma para identificar riesgos de churn o baja de uso, y proponer acciones de mejora.
- Participar en reuniones con clientes y en eventos del sector inmobiliario.
- Mantenerse actualizado sobre el mercado inmobiliario, la competencia y tendencias tecnológicas aplicadas a ventas.
Lo que buscamos en ti:
- Carrera ingeniería comercial o afín.
- 0-2 años de experiencia en roles relacionados con clientes B2B, idealmente en tecnología, SaaS o servicios para empresas.
- Habilidad consultiva y orientación a soluciones: sabes detectar necesidades y traducirlas en propuestas de valor.
- Capacidad para traccionar procesos de venta de alto impacto, en nuestros clientes, integrando herramientas de IA para optimizar la conversión y escalar la estrategia comercial.
- Capacidad para coordinarse con equipos internos, facilitando la comunicación entre cliente y Producto.
- Capacidad analítica: interés por trabajar con datos de uso y detectar oportunidades de mejora.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía comercial y manejo de relaciones a nivel ejecutivo.
- Conocimiento o afinidad con la industria inmobiliaria es un gran plus.
En palabras simples, ¡queremos que las inmobiliarias vendan más! Y esto lo hacemos automatizando, con inteligencia artificial, un montón de procesos que permiten identificar qué clientes tienen más probabilidades de comprar para que luego el vendedor concentre su atención en el 80/20.
Estamos integrados a todos los sistemas de ventas de las inmobiliarias, traspasando información en tiempo real, y dándoles una plataforma de data analysis con IA para que entiendan mejor al cliente que les compra.
¡Somos el partner perfecto para las inmobiliarias, y ya estamos demostrándolo con nuestros +80 clientes!
Actualmente somos 25 personas en el equipo, todos jóvenes y con energía para romperla en el mundo inmobiliario 🚀🏡 Si te interesa unirte, sigue leyendo.
¿Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success Engineer que será responsable de acompañar la gestión de cuentas relevantes de Lidz.ai, apoyando una implementación exitosa y contribuyendo a construir relaciones comerciales de largo plazo. Tendrá un rol activo en detectar oportunidades de crecimiento dentro de cada cliente, participar en la captación de nuevas cuentas y representar a la empresa en distintas instancias del sector. Además, deberá analizar el uso de la plataforma para identificar oportunidades de mejora y contribuir a fortalecer la relación con cada inmobiliaria y cliente.
Funciones:
- Apoyar la gestión y desarrollo de relaciones con cuentas e inmobiliarias, contribuyendo a su éxito y continuidad en el uso de Lidz.ai.
- Acompañar a los clientes durante el proceso de implementación, apoyando una adopción efectiva de la plataforma.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (upsell, cross-sell y nuevas unidades de negocio).
- Colaborar en los procesos de renovación de contratos y en la satisfacción continua de los clientes.
- Apoyar en la preparación y presentación de propuestas comerciales, destacando el impacto de nuestra IA en sus procesos.
- Monitorear el uso de la plataforma para identificar riesgos de churn o baja de uso, y proponer acciones de mejora.
- Participar en reuniones con clientes y en eventos del sector inmobiliario.
- Mantenerse actualizado sobre el mercado inmobiliario, la competencia y tendencias tecnológicas aplicadas a ventas.
Lo que buscamos en ti:
- Carrera ingeniería comercial o afín.
- 0-2 años de experiencia en roles relacionados con clientes B2B, idealmente en tecnología, SaaS o servicios para empresas.
- Habilidad consultiva y orientación a soluciones: sabes detectar necesidades y traducirlas en propuestas de valor.
- Capacidad para traccionar procesos de venta de alto impacto, en nuestros clientes, integrando herramientas de IA para optimizar la conversión y escalar la estrategia comercial.
- Capacidad para coordinarse con equipos internos, facilitando la comunicación entre cliente y Producto.
- Capacidad analítica: interés por trabajar con datos de uso y detectar oportunidades de mejora.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía comercial y manejo de relaciones a nivel ejecutivo.
- Conocimiento o afinidad con la industria inmobiliaria es un gran plus.
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