Práctica Profesional – Customer Service | Cat Financial

Práctica Profesional – Customer Service | Cat Financial

Sobre Cat Financial
Cat Financial es una subsidiaria de Caterpillar Inc. que, desde hace más de 40 años, proporciona soluciones de financiamiento para clientes y distribuidores Caterpillar en todo el mundo. Con presencia global, apoyamos a nuestros clientes a través de productos y servicios financieros que facilitan el acceso a equipos, motores, repuestos y soluciones tecnológicas líderes en la industria.

En Cat Financial trabajamos cada día para hacer posible el progreso sostenible, impulsando la innovación, la colaboración y el desarrollo de nuevos talentos.

¿Qué harás?
Como Practicante de Customer Service, apoyarás iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos reales y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo global.

Tus principales responsabilidades incluirán:
Automatización de procesos
Apoyar el levantamiento y mapeo de actividades del área.
Colaborar en la implementación de herramientas de automatización para optimizar tareas manuales.
Capacitar a usuarios en nuevas herramientas y monitorear su efectividad.
Experiencia del cliente
Apoyar iniciativas de mejora continua de la experiencia de clientes.
Desarrollar material de apoyo y recursos para usuarios.
Analizar resultados de encuestas de onboarding y proponer acciones de mejora.
Contribuir a iniciativas que aumenten la participación y satisfacción de los clientes.
Controles y gobernanza
Apoyar la implementación de controles internos para fortalecer procesos y minimizar errores operacionales.
Colaborar con equipos de cobranza y administración de cartera.
Benchmarking y mejora continua
Investigar tendencias y mejores prácticas de mercado.
Elaborar análisis y recomendaciones para optimizar procesos.
Apoyar reportes internos y monitoreo de indicadores.

¿Qué ofrecemos?
Experiencia profesional en una compañía líder a nivel global.
Participación activa en proyectos de impacto para el negocio.
Aprendizaje práctico en automatización, experiencia de clientes y mejora continua.
Mentoría y acompañamiento de profesionales con amplia experiencia.
Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.

Requisitos Basicos:
Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ing Comercial, Ing Control de Gestión, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Inglés intermedio
Manejo básico de herramientas Microsoft Office.
Interés y conocimientos en análisis de datos y bases de datos.
Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al aprendizaje.
Contar con seguro escolar vigente emitido por la universidad.

Beneficios
Asignación mensual de CLP $300.000 brutos para apoyar gastos asociados al desarrollo de la práctica.
Oportunidad de desarrollar experiencia profesional en una organización reconocida globalmente.
Participación en proyectos con impacto real para clientes y el negocio.

Información Adicional:
Duración: Práctica profesional de 6 meses.
Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile.
Modalidad: Presencial – Horario: 8.30- 17.30hrs.